Добрый вечер, Анна! Сегодня вернулись с Белека. Хочу от всей души поблагодарить Вас за организованное индивидуальное сопровождение нашего тура (что было приятным сюрпризом для меня и моих родителей!). Отель нам очень понравился, как территория, питание, номер, так и предлагаемый широкий выбор услуг. Единственным неприятным моментом, с которым постоянно приходиться сталкиваться, так это шаблонность в подходе заселения русских туристов на первом этаже. Я сумела донести свое пожелание администраторам гостиницы, но это стоило пяти часов сидения в лобби и вынужденного сна на диванах в холле гостиницы вместе с пожилыми родителями. Система обращения с клиентами оставляет еще желать лучшего!!! Очень надеюсь, что в следующем туре мне не придется доказывать, что все туристы равны в своих правах и привилегиях. Надеюсь, что впечатления от второго купленного тура не омрачатся нынешней ситуацией с крупным туроператором и заселением в отель. В надежде на плодотворное и долгое сотрудничество с Вашим агентством! С уважением, Виктория.
