Система лояльности для клиентов

Программа лояльности – это система взаимоотношений компании и клиента – участника программы, с помощью которой такой клиент получает право на постоянные привилегии и дополнительные возможности в виде различных баллов, скидок, индивидуальных уведомлений и прочее.

Каждый участник Программы лояльности получает индивидуальную бонусную карту для идентификации такого участника в Программе, на счет которой будут начисляться баллы, скидки и которая будет содержать иные учетно-информационные данные участника.

Участник программы – это клиент турагентства – собственника Программы (далее — турагентство), который минимум один раз приобрел тур в таком турагентстве или получил карту в подарок по какой либо акции, устраиваемой агентством, заполнил соответствующую анкету на получение карточки, зачислен в участники программы и получил бонусную карту.

Также им может стать лицо, которому участником программы были подарены (переданы) баллы, которое заполнило соответствующую анкету на получение карточки, зачислено в участники программы и получило бонусную карту.

Порядок получения бонусной карты – приобретение клиентом тура в турагентстве и заполнение соответствующей анкеты или участие в какой либо акции Агентства.

Личный кабинет – это страница в системе Программы лояльности, на которой содержится информация о начисленных/снятых скидках и баллах участника, с которой он может ознакомиться, зайдя в свой кабинет, для чего участнику нужно зарегистрироваться и получить свой Логин и Пароль.  Для того, чтобы зарегистрироваться, нужно заполнить анкету при получении карты участника.

1 балл (бонус) = 1 рубль.

1. При покупке Вами первого тура в «ТК «ТриАтур» на счет его бонусной карты начисляются баллы в размере 1% от стоимости купленного тура, которые равны 1% стоимости тура в рублевом эквиваленте, которые участник может использовать в счет оплаты при покупке следующего тура.

*только для новых клиентов «ТК «ТриАтур»

2. При покупке Вами второго тура в «ТК «ТриАтур» на счет бонусной карты участника начисляются баллы в размере 2% от стоимостикупленного тура, которые равны 2% стоимости тура в рублевом эквиваленте, которые участник может использовать в счет оплатыпри покупке следующего тура.

*только для новых клиентов, которые едут 2-й раз.

3. При покупке Вами третьего и более туров в «ТК «ТриАтур»  на счет бонусной карты участника начисляются баллы в размере 3% от стоимости купленного тура, которые равны 3% стоимости тура в рублевом эквиваленте, которые участник может использовать в счет оплаты при покупке следующего тура или туров.

*если Вы уже являетесь клиентом «ТК «ТриАтур», то на Вашу карту сразу начисляется 3% стоимости тура.

Если по рекомендации участника за приобретением тура в турагентство обратится новый клиент, который ранее не совершал покупки «ТК «ТриАтур», то на счет бонусной карты участника, который сделал рекомендацию, будут начислены баллы в размере 1% от стоимости приобретенного новым клиентом тура. За каждого нового приведенного клиента участник Программы получает 1% от стоимости купленного тура на свой счет.

1. Если Вы уже пользовались услугами «ТК «ТриАтур», Вы можете написать нам отзыв о поездке и работе «ТК «ТриАтур»
Отзыв на одном сайте: только на нашем = 300 бонусов/рублей

Отзыв на нашем сайте и в наших трех группах в соц.сетях «Одноклассники», «Вконтакте», «Фэйсбук» = 600 бонусов/рублей

За видео отзыв, который снят на отдыхе в котором есть указание нашей компании = 1000 бонусов/рублей

Отзыв на нашем сайте в трех группах соц.сетях и на 2х больших порталах отзывов, например как: tophotels.ru, turism.ru, = 1000 бонусов/рублей

*срок действия бонусов = 270 дней.

2. Вы получаете баллы на Ваш День Рождения = 1000 бонусов/рублей .

*срок действия бонусов = 7 дней.

3. Вы получаете по 1000 бонусов/рублей на такие праздники, как Новый год, 8 марта (женщины), 14 февраля.

*срок действия бонусов = 7 дней.

4. Другие акции «ТК «ТриАтур», о которых мы обязательно Вам сообщим дополнительно!

  1. 1 балл (бонус) = 1 рубль.
  2. Баллы, начисленные на карту участника, при их неиспользовании суммируются и     накапливаются, и могут использоваться в любой момент участником при покупке следующего тура или туров, авиабилетов, медицинской страховки, услуг курьера и любой другой услуги «ТК «ТриАтур».
  3. Баллы могут использоваться на сумму не более, чем 8% от стоимости покупаемого тура, без учета доплат (доплаты за визы, топливные сборы, трансферы и другие дополнительные услуги).

*невозможна оплата бонусами за туры, по которым размер комиссии агентства составляет менее 10% (промопредложения туроператоров)

  1. При оплате баллами авиабилетов возможно использование не более 500 баллов на 1 человека/авиабилет
  2. При оплате баллами медицинской страховки возможно использование не более, чем 8%  от полной стоимости медицинской страховки.
  3. При оплате баллами страховки от невыезда, возможно использование не более, чем 5%  от полной стоимости медицинской страховки.
  4. Оплата услуг курьера возможна в полном объеме баллами
  5. По окончании баллов на бонусной карте при покупке нового тура, баллы снова начинают начисляться.
  6. Участник программы не может подарить (передать) все свои баллы или их часть любому третьему лицу. Но можно купить тур для третьего лица и оплатить его часть своими баллами.
  7. Программой предусмотрен срок сгорания баллов.

Срок сгорания баллов –это срок, по окончании которого все неиспользованные баллы на счету бонусной карты будут аннулированы. Этот срок (период) составляет 365 дней со дня последней покупки тура, если не указано иное в акции, по которой Вы получите баллы.

Если Вам начислены баллы за тур, который купили по Вашей рекомендации, их срок тоже составляет 365 дней.

По иным акциям срок сгорания баллов всегда указан в Правилах акции.

  1. Передавать свою карточку третьему лицу для использования при покупке тура нельзя, если в Вашем конкретном случае не оговорено иное. Этот вопрос, если необходимо Вы можете обсудить с Вашим Личным Менеджером
  2. В случае изменения анкетных данных участника (ФИО, e-mail, номер телефона и т.д.) участнику необходимо уведомить об этом турагентство с помощью e-mail или другим путем.
  3. «ТК «ТриАтур» оставляет за собой право вносить изменения в правила участия в Программе в любой момент, предварительно предупредив всех участников.
  4. Просим учесть, что все дополнительные бонусы по программе добрая воля «ТК «ТриАтур» и просим относиться к дополнительной для Вас выгоде с радостью!
  5. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны  клиентов турагентства.

С уважением и пожеланиями хорошего отдыха, «ТК «ТриАтур»

— в счет оплаты тура;

— в счет оплаты авиабилета;

— в счет оплаты мед страховки;

— заказать курьера «ТК «ТриАтур» для доставки документов, оформления договора, оплаты тура не выходя из дома!